创造企业品牌价值
这是一个品牌经济时代。美国品牌价值协会主席拉里?莱特曾经说过:“拥有市场比拥有工厂更为重要,而拥有市场的唯一办法就是拥有占统治地位的品牌。”在品牌中往往蕴含巨大的价值。对于服务外包业来说,这也是它们如何更深挖掘市场潜力的一把金钥匙。
企业的品牌背后是实力的支持。宝姿时装公司首席执行官陈启泰说:“品牌经营最主要的还是商品。消费者将这个东西买回家,他是带着你的商品回家的,不是带着你的包装或其他东西回去,所以产品就是品牌经营的核心。”
对于服务外包行业,它的产品就是它的服务与其产生的业绩。中国服务外包行业用其快速发展的态势创造着自己的外包品牌。
中国的IT产业基础和研发能力都很雄厚,IBM、惠普、微软等等这些大的跨国集团都纷纷在中国设立总部和研发中心。正所谓“近水楼台先得月”,中国外包企业的很大一部分外包份额来自于这些大的跨国公司。
博彦总裁王斌介绍:“好的、大型的战略性客户一般有比较稳定的需求,基本上这些客户能够支撑服务运营商的运营架构”。所以在中国外包企业给这些大客户提供了令他们满意的“超值服务”之后,这些大客户带给外包企业的是持续的采购,同时还会带来品牌效应。纵观中国外包企业前10位,东软、文思、博彦、软通动力等等,他们手中都拥有几个这样的大客户。
资金青睐
快速的发展,需要持续增加的资金链。2006年前后,中国外包企业的发展曾遇到来自资金方面的瓶颈。在业务发展迅速的同时,资金链断裂,使企业在人员扩张和承接大规模项目上受到制约。在这一时期,风投把握时机适时进入,在满足自身获利的同时,在资金供给、管理经验、客户资源等多方面给予中国企业很多帮助。
2005年,文思获得联想投资和DCM的联合注资近700万美金。随后于2006年4月,文思获得红杉投资,联想投资和DCM联合跟投的2500万美金融资。
2006年7月,由Granite Global Ventures 牵头,集富、英特尔、IFC、德丰杰、三菱UFJ证券和住友向海辉软件(国际)投资3000万美元。
2006年9月,英特尔公司向中国最大的软件外包企业东软投资4000万美金。
2005年,软通动力获得来自永威投资、盈富泰克的1400万美元风险投资,而后又于2007年获得来自永威投资、富达基金、盈富泰克及三井创投总额为4500万美元的第二轮融资。
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