更多的技术人员对呼叫中心的最底层交换部分和核心重点已经了解得很少，这是可喜的，是一代呼叫中心人努力的结果，也是呼叫中心得到全面发展的重要因素，这大大降低了进入呼叫中心的门槛。但也应该看到因为开发工具的简化，已经使更多技术人员在下一代呼叫中心的开发中丧失了主动性。在以VOIP作为通信方式，开发新型软交换的时代变迁中，更多年轻的技术人员在迎合全民皆座席的发展潮流中，无所适从，无法发挥呼叫中心行业已经聚拢的开发人员的人力资源。
将来的世界是互联网的世界，语音通信是VOIP的通信世界，现在的电话接入号是中间过渡阶段，将来的底层都会变成网络IP地址，当每一件产品都拥有一个世界上唯一一个IP地址时，我们真正的被互联网给包围和同化了。当通过IP进行语音、视频和数据同步传输时，我们的通信沟通方式将为之改变。在这变革时期同样需要我们做好变革的准备，以迎接这一时代的到来。
VOIP行业向呼叫中心行业转型的必然性和存在的问题
VOIP行业向呼叫中心行业延伸，是有着它的必然性的。VOIP行业涌现出的电信增值业务虚拟运营商大多是成功的，在VOIP行业称之为后VOIP时代，谓之向呼叫中心转型，向电信增值转型，以下几点是它成功的必然：
激情的创业团队：VOIP行业的从业者相对较为年轻，有着充分的幻想和创造的激情，容易接受新鲜事物和拥有饱满的创业激情；
充足的创业资金：VOIP的先期繁荣和清晰的盈利模式已经使第一批运营者准备好了第一桶金，方便对于项目进行再投资；
大量的资源储备：对于电信资源的了解有了很充分的认识和储备，便于呼叫中心利用这些资源实现增值业务；
清晰的创业模型：呼叫中心在电信行业的发展已经很成熟，也是和运营商结合最好的，利用呼叫中心技术形成了多种盈利模型，以供VOIP行业进行借鉴并发扬光大；
便捷的通信方式：不改变人们用语音通话索取服务的习惯，通信资费价格极易聚拢更多客户享受呼叫中心提供的服务；
无限的发展空间：VOIP部署的无疆域性，可以将各项服务应用到各个行业和各个国家的人群，有了更多地客户选择，哪怕是一些不太盈利的呼叫中心的老项目模型都会焕发生机；
庞大的客户群体：VOIP行业利用廉价资费聚拢的众多客户有着其他的需求，利于该行业将这些客户转化成呼叫中心客户。而且与互联网的基础相同性也方便将网站聚拢的客户吸纳到这个客户群中；
优良的创业氛围：国家的进一步开放和奥运会的召开，使得更多的境外企业和人士来到国内，同时也带来了更为明确的呼叫中心需求，进一步扩大用户群和盈利模型。
- 资讯
·纺织资源网获新源国际风险投资 金额为37OO [2008-2-29 11:25:00]
·搜房网有望选择A股上市 澳洲电讯将获高额回[2008-2-29 10:44:00]
·博科资讯转型行业营销 筹备年内上市[2008-2-29 10:27:00]
·Google等6家跨国投资3亿建海底光缆 连接日 [2008-2-29 10:13:00]
·阿里巴巴抢食 淘宝网支付宝进军无线互联网 [2008-2-29 9:09:00]
·纺织资源网获新源国际风险投资 金额为37OO [2008-2-28 17:07:00]
·智能化信息网络将为中国信息化带来新机遇[2008-2-28 10:36:00]
