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努力攀登亚太会奖旅游巅峰

2006-12-21 中国贸易报字体［大中小］

　　——访新加坡旅游局驻大中华地区副署长许文威

　　编者按:新加坡人经营旅游节庆，就像经营自己的生活一样，所有的主题都旨在让到新加坡旅游的人感受到，那里不仅仅是购物的天堂，更是享受生活的天堂。如今，新加坡的会展旅游活动，正成为一种经济现象，被人们广为知晓。近日，本报记者独家采访了新加坡旅游局驻大中华地区副署长许文威先生，他进一步解读了新加坡发展会展旅游品牌的攻略。　　

　　“日前，由新加坡旅游局牵头联合的“4S联盟正式启动”这标志着新加坡在会奖旅游资源整合方面又向前迈出了一步。”许文威用这样的开场白打开了话匣子。他认为，新加坡会展旅游之所以被人们所关注，除了自然条件优势外，政府给予的政策支持非常关键。诸如针对中国居民推出了多种便捷签证和为公司提供便捷的团体签证服务；提供多样化会议场所和差异化个性化服务满足不同展会的预算，都是吸引客户的原因所在。除此以外，拥有上百家酒店及3万间客房和几乎每家酒店都配有设施全面的商务中心、会议设施、宽带互联网接入服务等便利设备更是其硬件基础。

　　如果说，新加坡硬件条件是会奖旅游的资本，那么，拥有专业的营销团队和经验丰富的商业活动承办者以及政府的强协调能力则是行业发展的关键所在。据了解，在新加坡，政府能够把最优资源有效地调动起来，共同为奖励游企业提供优质服务。而由新加坡旅游局评审出来的专业奖励游专家也是其市场营销的有效手段。俗话说，知己知彼方能百战不殆。为了了解消费者的消费心理，对他们的消费动机和消费需求做出快速机动的反应，新加坡派奖励旅游专家定居中国大陆，收集信息。他们可以根据旅游团队人数及需要及时通知各方，为客户量身定制路线和行程，并提供一揽子优质服务。应该说，新加坡用很小的费用换回了中国更大的市场，对推动和拓展中国大陆市场起到了推波助澜的作用。

　　都说品牌离不开维护与创新，那么新加坡在品牌维护和创新上都有哪些新举措呢？许文威告诉记者，打品牌不易，维护品牌提升品牌更艰难，品牌越响，责任和压力也就越大。他说，为了维护和创新品牌，早在2005年1月，新加坡政府就在揭示“新加坡旅游业2015年远景”时宣布，将拨款20亿新币作为旅游业发展基金用来吸引更多海内外业者发展新加坡的旅游业。而在未来五年内，这笔“旅游业发展基金”中将有1.7亿新币用于鼓励国内外会展业者带进更多、更大规模商务活动，并吸引更多高端新兴行业到新加坡来办商务活动。

　　据了解，目前新加坡正在实施未来远景发展规划，预计到2015年，新加坡在商务、会展旅游方面的收益至少达到105亿元。许文威认为，未来10年，亚太地区将成为全球经济中关键的经济增长区，这对新加坡来说，是一次机遇，也是一次挑战，更是一次全面提升综合服务的契机。他说:“中国是新加坡商务旅游第三大客源国。”近年来，中国人寿、雅芳集团、诺华制药等公司纷纷前往新加坡举办大型会议。仅2005年1月，阿斯利康中国制药有限公司的1200人在新加坡度过了他们为期6天的奖励游行程；今年7月15日至8月10日，又有1万多名来自安利大中华区的商务旅客在新加坡召开了公司的“常年领导层研讨会”。

　　许文威表示，新加坡还将继续加大会议展览市场的开发，尤其是中国和印度将是新加坡未来拓展工作的重点。他说，为了进一步拓宽中国会奖旅游市场，新加坡特别为中国游客“量身定做”全套方案，携手旅游度假胜地圣淘沙(Sentosa)所属的联合圣淘沙旅游发展集团、丽星邮轮(Star Cruises)以及新加坡知名展览会议承办地新达新加坡(Suntec　City)共同发起了一个商务、会展及奖励旅游的战略合作联盟——“会奖新加坡联盟”，力求以景点圣淘沙提供的特殊配套、新加坡新达城的会议及奖励旅游场地优惠、丽星邮轮提供的超值服务和新加坡旅游局“BE in Singapore”奖励计划从设施、服务和价格各方面展示新加坡在商务、会展及奖励旅游方面的优势，并以此赢得在新加坡举办会议和奖励旅游的终端客户的全力支持。

　　据有关统计显示，截至目前，共有10万余家国外企业在新加坡投资，中国企业超过1200家，其中38家已在新加坡上市。许文威认为，从长远的战略角度出发，新加坡不仅要拓展亚太地区的市场，更应着眼于吸引更多的国际组织和国际协会在新加坡设立亚太区域总部，以此带动商务和会展业发展。所以，新加坡将不断加强商务旅游和会展方面的基础设施建设和改进，提高本地商务旅游和会展专业化水平和服务质量，以满足终端客户消费需求。他说，引进更多的会展设施、餐饮、零售和商务机构，将是新加坡未来会奖旅游远景规划之一。　　

（作者：编辑：tianbx）

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