看湖南省如何发展服务外包产业-成功案例-中国招商投资网

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看湖南省如何发展服务外包产业

2008-4-11

　　“惟楚有材，于斯为盛”。千年学府岳麓书院的这副对联道出了长久以来湖南的人才优势。

　　“敢为天下先”的湖湘文化精神，成为湖南人创新发展的动力源泉。

　　长沙国家高新区管委会主任助理宋杰说，“中部崛起战略”是中部开发的源动力。湖南省充分发挥人才优势和“敢为天下先”的湖湘文化精神，大力发展服务外包业务，正逐步把长沙打造成为世界知名、全国一流的服务外包基地。

　　发展服务外包产业，对于提高湖南省利用外资质量、转变贸易增长方式、促进和扩大就业有着现实的重大意义。

　　2007年，长沙市服务外包业务总额达到45亿元，从业人数达4万余人。全市从事承接服务外包业务规模较大企业有50多家。信息技术外包和商业流程外包业务主要市场为日本、美国和欧洲。

　　服务外包前景诱人

　　服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包 (ITO)和知识流程外包（KPO）。

　　近年来，随着信息和通讯技术的突飞猛进，许多服务可以通过互联网技术在全球范围得以实现。继制造业之后，全球范围内又掀起了以服务业为主导的产业转移浪潮。专家预测，未来10年内，全球服务外包市场增长速度将继续保持在20%以上，到2010年，全球服务外包总值将超过1万亿美元。随着竞争的不断深化和服务范围的进一步扩大，众多跨国公司发包商将外包业务由上海、北京、深圳等一线城市向长沙、武汉等中部地区城市转移的趋势也逐步形成。综合成本低、人力资源丰富、产业发展环境优良等方面的优势，成为湖南发展服务外包业务的肥沃土壤。

　　宋杰说，“服务外包”湖南最大的优势是人才。全世界10个搞服务外包的人中，就有一个是湖南人。大连、北京、上海的服务外包企业中，很多高管都是湖南人。服务外包可大量容纳高素质人才就业，可有效缓解湖南省高素质人才，特别是大学生的就业难题。

　　正在崛起的长沙服务外包

　　湖南区位优势明显，承东启西、贯通南北的交通非常便捷；科教优势突出，有院士47位，17个全国重点试验室，高新技术产业发展潜力十足；综合营商成本较低，劳务成本比广东低一半，电价比沿海低一半，工业用水价格比沿海低三分之一；劳动力资源也非常丰富。特别是长沙市的综合通讯能力居全国第3位，具备可与全国各地和世界180多个国家及地区进行通讯联系的优势。

　　今年1月，长沙市已被认定为“中国服务外包基地城市”，成为全国13个基地城市之一。

　　位于长沙市的长沙高新科技开发区是中部地区惟一的国家级软件产业化基地和国家授牌的 “国家动漫游戏产业振兴基地”，聚集了湖南省主要的软件信息、动漫游戏企业。微软、摩托罗拉、NEC、ORA－CLE、诺基亚、思科等近30家国际知名跨国公司在国家级开发园区设立了企业、研发机构或办事处。这些机构、企业既是全球服务外包的承接商，也是面向我国及全球的发包商，他们成为长沙承接服务外包的潜在客户。

　　长沙动漫产业领跑全国，年原创动画产量居全国首位。“蓝猫”“虹猫”“山猫”等品牌，已使长沙动漫产业声名鹊起。其中，耳熟能详的“蓝猫”形象就是湖南三辰卡通公司的原创产品。目前，“蓝猫”品牌成为我国动漫行业至今惟一的“中国驰名商标”。2007年11月，三辰卡通与湖南宏梦卡通集团战略整合，原创动画的年产量将达到5万分钟，占全国总产量的40%。面临经济全球化的浪潮，三辰卡通正以新的视野规划企业发展，积极开拓服务外包新领域，推动国产动漫融入国际大发展。现在三辰卡通公司正在建立统一接单、统一分包、统一管理的“卡通外包基地”承接平台，并将在5年内组建100个卡通原创团队。以数字技术为基础的服务外包正催生新的经济增长方式。动漫产业，尤其是新兴的数字动漫艺术产业，正迎来国际化发展的大开放、大融合。

　　中软国际（湖南）信息技术有限公司从事软件外包服务业务已有10年之久。林惠春副总裁对记者说，我国以前的“三来一补”政策，在发展中付出了巨大的能源和环保代价。与之相比，软件服务外包是智力密集、无污染、资源能耗低、附加值高的一项产业，最符合国家建设“两型社会”要求。过去，大家都关注北京、上海、大连等一线城市的服务外包业务，很少关注中部的二线城市。国家实施“中部崛起战略”，使二线城市的劣势逐步转化为后发优势。2004年，大批量的服务外包业务开始转向内陆省市。今年初长沙成为“中国服务外包基地城市”后，林惠春对长沙的服务外包产业前景更加信心十足。公司计划三年内要建设成为根植中国、服务全球，最具实力、最具吸引力、最具投资价值的中国软件服务企业，预计销售收入将达5亿美金。

　　目前，长沙市已经建立起以软件出口外包联盟、以人力资源为内容的外包服务企业，以及“卡通外包基地”承接平台，服务外包产业集群正在快速壮大。

　　打造中部重点承接地

　　去年，中软国际（湖南）信息技术有限公司的14名员工获得了商务部“千百十工程”所给予的服务外包企业人员培训补贴。这笔并不多的培训补贴，对副总裁林惠春来说，却有着不一样的意义，他感受到的是我国促进服务外包产业发展的决心和对服务外包企业的大力支持。

　　湖南省也紧紧抓住长沙被认定为“中国服务外包基地城市”这一契机，出台政策全力把长沙市建设成为湖南省承接服务外包的中心集聚区。政策包括着力推动服务外包公共平台建设；扶持服务外包龙头企业发展壮大，并培育一批中小企业；做好专业招商，创造更多机会吸引更多的国际知名软件和服务外包企业落户湖南；加强相关人才培训，为服务外包业发展提供人才支撑等等。

　　长沙市也正把发展服务外包产业作为促进“两型社会”建设的一项重要举措，进一步出台政府引导和人才培训扶持政策，优化服务软环境，制订总体规划，充分利用综合优势，利用长沙高新技术开发区、长沙经济开发区、浏阳生物医药园等基础平台，把长沙市“中国服务外包基地城市”金字招牌擦亮，将长沙市打造成为中部地区服务外包的重点承接地。有关负责人表示，力争通过5年左右时间的努力，把长沙建设成为世界知名、全国一流的服务外包基地城市。

　　湖南的服务外包产业正蓬勃发展，充满生机。

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